Les transmissions ciblées en EHPAD

Entrée dans la formation :
- Présentations du formateur et des participants
- Présentation des objectifs de la formation et de son programme comme du déroulement de la journée
- Recueil auprès des stagiaires de leurs besoins spécifiques, leurs attentes, leurs questionnements en lien avec les difficultés rencontrées sur le terrain, afin d'ajuster le programme le cas échéant 
- Pré test d'auto-positionnement des participants et d'évaluation des connaissances et des pratiques en amont de la formation 

 Journée 1

1/ Objectifs, enjeux, cadre règlementaire 

- Une réflexion préalable : Travail de groupe pour réfléchir sur les objectifs de la transmission écrite pour le résident, pour l'équipe, pour l'établissement (pédagogie inversée)

- Le cadre réglementaire (loi du 04 Mars 2002) et l'impact de la nouvelle évaluation des établissements de santé

- Les décrets de compétences professionnelles (IDE et AS) et leurs évolutions : les savoirs attendus 

- Les textes de lois relatifs aux transmissions écrites 

- La place juridique du dossier de soins et la responsabilité soignante face aux écrits

2/ Les transmissions écrites

- Mise en commun et définition des objectifs et des enjeux des transmissions écrites sur la qualité des soins, son intérêt pour le résident, les proches, les soignants, l'établissement

- Quelles informations écrire ?

- Ce qui ne doit pas être écrit

- Quand doit on écrire? 

- Les outils de l'écrit : Agenda patient, Cibles, Plan de soins pour les actes de soins ponctuels comme répétitifs, Déclaration d'évènement indésirable, Demande d'intervention technique …

- Exercice du téléphone arabe : expérimenter le peu de fiabilité de la transmission orale sans écrit 

3/ Les transmissions ciblées

- Historique des transmissions écrites 

- Objectifs des transmissions écrites 

- Place des transmissions ciblées dans la continuité des soins et la prévention des risques :

La mobilisation du raisonnement clinique des soignants

- Méthodologie des transmissions ciblées (Cible, Données - Actions - Résultats) 

- Présentation de l'outil QQQOCP pour aider à transmettre des informations précises et complètes 

- Présentation de la macrocible MTVED 

4/ Savoir choisir son outil de transmissions écrites au quotidien

TD : Distinguer les informations qui nécessitent d'être transmises par le biais du plan de soins et des transmissions ciblées ou encore de l'agenda du résident 

Journée 2  

5/ Les transmissions ciblées en pratique 

- Quand ouvrir une cible ?

- Comment choisir la bonne cible ?

- Quand et comment compléter une cible ouverte ?

- Quand fermer la cible ?

6/ Faire vivre les transmissions ciblées au quotidien 

- Comment faire vivre son outil : redonner un sens et une place aux transmissions ciblées et plans de soins dans l'organisation du travail (en début, au cours et en fin de poste)

- Comment faire vivre son outil : Savoir mobiliser les transmissions ciblées en faveur des temps de transmissions orales efficients 

- TD de construction des cibles efficientes : thésaurus de cibles qui seront le plus souvent mobilisées au regard des profils des patients ou résidents pris en charge par les participants (pédagogie co constructive)

7/ Mobilisations des outils dans le cadre d'exercices en sous-groupes 

- TD 1 : S'approprier l'outil transmission ciblée par l'exploration d'un cas concret  

- TD 2 : S'approprier l'outil de transmissions écrites en faveur de transmissions orales efficientes : mise en pratique des informations à transmettre lors des temps de relève et redonner du sens aux informations mobilisées  

8/ Critique constructive des écrits professionnels 

- TD 3 : Critique constructive des écrits pré existants dans les dossiers de soins si possibilité de les éditer par l'établissement receveur, pour leur redonner une forme satisfaisante 

Bilan et évaluations de fin de formation :
- Synthèse de la formation
- Post test d'auto positionnement en fin de formation et d'évaluation des acquis de la formation 
- Définition d'objectifs individuels d'amélioration des pratiques professionnelles 
- Évaluations écrites et orales de la satisfaction des participants et du formateur

Objectif général :

A l'issue de la formation, les participants auront compris que la communication écrite est utile et nécessaire dans l'exercice de leurs missions et pour la réussite du travail en équipe. Ils disposeront des compétences leur permettant de réaliser des transmissions ciblées et seront ainsi en mesure de structurer leur pensée et d'améliorer le fond et la forme de leurs transmissions écrites comme orales, notamment dans le cadre des temps de relève, en faveur d'une continuité optimale des soins. 

Objectifs spécifiques : 

- Comprendre l'importance de la communication écrite et les enjeux pour le résident, les proches du résident, l'établissement et le soignant (individuellement comme collectivement)

- Savoir choisir les informations à transmettre et améliorer la forme et le fond de ses écrits en prenant la mesure de la responsabilité dans les écrits 

- Savoir utiliser la méthodologie des transmissions ciblées pour structurer ses transmissions écrites comme orales 

- S'approprier l'outil de la transmission ciblée comme levier fondamental face aux enjeux de continuité et de qualité de soins

• Améliorer la continuité des prises en charge grâce aux transmissions ciblées
• Adopter et optimiser ses pratiques professionnelles en faveur de la qualité et continuité des soins
• Développer la forme le fond et l'efficacité de sa communication
• Mettre en oeuvre la méthode et l'outil des transmissions ciblées en complément des validations de soins

- Aides-soignants, ASG, AMP, auxiliaires de vie 

- IDE

- Cadre de santé / IDEC 

- Psychologue, rééducateur 

Toute personne concernée par la transmission écrite comme orale

Toutes les formations proposées en INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap : Contactez nous !

Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants. 

Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation.

Référent Handicap Agir en Santé : Mr Sylvain BRUNEL 09 83 54 72 18

En prérequis :

• Le logiciel de soins sera identifié en amont de l'action de formation et l'information transmise au formateur 
• Les participants auront connaissance des possibilités offertes par le logiciel
• Il est conseillé d'associer cette action de formation à notre programme sur les transmissions ciblées, cependant les 2 programmes sont bien disctincts l'un de l'autre.

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants, dans les locaux de l'établissement (formation en INTRA).
L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de:
- présenter mutuellement formateur et participants
- rappeler les objectifs pédagogiques de la formation 
- recueillir les attentes des apprenants vis à vis de la formation
- présenter le programme et l'ajuster aux attentes le cas échéant 
- et présenter l'organisation de la formation comme de la journée.
Une activité ludique courte type "Ice breaking" pourra être proposée en début de formation afin de permettre aux participants de faire connaissance et de se sentir à l'aise pour pouvoir ensuite travailler plus facilement et efficacement ensemble, dans une ambiance conviviale et bienveillante.

La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation. Une pédagogie active et expérientielle sera préférée à des méthodes magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et des savoirs, en lien pérpetuel avec les réalités de terrain. 
Les modalités pédagogiques proposées seront adaptées aux objectifs de la formation; il s'agira d'une pédagogie socio-constructiviste (ou connectiviste pour le format E learning), menée à l'aide des méthodes affirmatives (exposés théoriques), démonstratives (travaux de groupe ou travaux dirigés individuels) et applicatives (études de cas).

Pour cette action en particulier : le formateur adaptera les apports théoriques aux outils des participants dans leur quotidien de travail, notamment en fonction du logiciel déployé dans l'établissement afin d'accompagner l'amélioration des pratiques dès l'issue de la formation.

Le formateur pourra notamment utiliser : Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations et schémas divers, séquences vidéo, travaux en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissances, session de photolangage, brainstorming et autres techniques ludo-pédagogiques ou de pédagogie inversée. La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation. Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences et mobilisera la réflexivité des participants à partir de  situations les plus complexes.

Les supports pédagogiques resteront à la disposition des apprenants dès la fin de la formation en téléchargement depuis un site sécurisé. Ils valoriseront les textes de référence et documents sources en rapport avec la thématique de formation (RBPP, fiche repère, texte de loi / décret, décrets de compétences des professions règlementées ...).

Un questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins, d'impliquer les participants et le cas échéant, d'ajuster le programme de la formation. Ce "pré test" vise à proposer un auto-positionnement des participants d'une part, et d'évaluation des connaissances et des pratiques d'autre part.
Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation au rythme de l'évolution des contenus, de façon progressive, notamment à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur et des études de cas proposés autour de situations concrètes.
Le même questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera utilisé en fin de session de formation pour évaluer les acquis de fin de formation comme l'efficacité du dispositif de formation. A cette occasion, les participants seront amenés à définir des objectifs individuels d'amélioration de leurs pratiques professionnelles.
Par ailleurs, une évaluation de la satisfaction des participants "à chaud" : à la fin de l'action de formation, permettra d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.

Un compte rendu de formation sera enfin rédigé par le formateur afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs. Il précisera à cette occasion les éventuelles difficultés rencontrées par le formateur et ajustement proposés durant la session de formation.
Une évaluation de la satisfaction "à froid" (participant et mandataire le cas échéant) sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les bénéfices apportés par la formation, impacts réels et positifs repérés sur les pratiques professionnelles. De son côté, le formateur répondra à un questionnaire de satisfaction depuis son Extranet formateur.

Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par l'organisme de formation.

La session de formation sera animée par  notre formatrice référente :

Cadre de santé infirmier ayant encadré des équipes soignantes pendant plusieurs années et ayant à coeur d'agir en faveur de la qualité des soins, notre formatrice est compétente et expérimentée en formation continue pour transmettre les savoirs nécessaires à la fonction d'infirmier et/ou aide-soignant et/ou ASH en établissement de santé, notamment pour nos formations : positionnement infirmier, transmissions ciblées, secret professionnel, tutorat ...

Le contenu et les moyens pédagogiques mis en oeuvre ont été validés par le comité scientifique d'Agir en Santé