Communiquer et travailler en équipe / Travail de jour – Travail de nuit

Introduction : entrée dans la formation

Présentations et échanges sur les attentes 

L'équipe pluridisciplinaire :

- Qu'est-ce qu'une équipe ?

- Les règles de base du travail en équipe

- Avantages et difficultés du travail en équipe

- Intérêts et contraintes du travail de nuit

- La cohésion en équipe

Communiquer

- Différencier communication et information

- Communication verbale et non verbale

- Le triangle de la communication : affect, pensées, comportements

- Facteurs facilitant la communication

- Les 5 C de la communication

- La communication inter personnelle

o Les étapes d'une communication performante

o Les attitudes individuelles favorisant la communication

- Délivrer efficacement son message : le DESC

Le travail avec les équipes de jour et la communication

o Comment communiquer ?

o Que communiquer ?

o La continuité des soins

Travailler en équipe

- L'importance de la communication et de la transmission de l'information au sein d'une équipe

- Analyses fonctionnelles des problèmes : comment fonctionnent les conflits, comprendre les cercles vicieux pour en sortir

- Communiquer au cours d'une réunion

Se positionner en tant que professionnel

- Comment apprendre à se positionner au sein de l'équipe pluridisciplinaire ?

- Comment s'affirmer situation par situation : assertivité

o La demande : savoir faire une demande standard et personnelle

o Savoir exprimer sainement son désaccord, sans agressivité ni culpabilité

o Savoir accepter une critique et faire une critique 

o Savoir-faire et recevoir un compliment

Évaluation orale et écrite de la formation

Objectif général :

à l'issue de la formation, les professionnels comprendront ce qu'est réellement le travail d'équipe ; ils auront appris à trouver un positionnement professionnel adapté et à améliorer leur relation et leur communication au sein de l'équipe et entre les équipes de jour et de nuit au bénéfice du résident. 

Objectifs spécifiques :

- Comprendre ce qu'est une équipe.

- Comprendre le fonctionnement du travail en équipe

- Acquérir les savoir-faire pour améliorer le fonctionnement des équipes

- Expérimenter des processus de communication hors cadre

- Travailler sa propre communication

- Permettre de développer son efficacité dans sa communication

- Créer des conditions favorisant une relation de confiance durable entre les équipes de jour et les équipes de nuit

- Définir les modalités d'une communication réussie entre équipe de jour et équipe de nuit

• Adopter une posture bienveillante à l'égard de ses collaborateurs et mesurer ses effets
• Comprendre le fonctionnement du travail en équipe
• Permettre de développer son efficacité dans sa communication
• Adopter des modalités de communication réussie entre équipe de jour et équipe de nuit

- Cadre de santé,

- IDE,

- AS,

- AS de Nuit,

- ASH

Tout membre de l'équipe pluridisciplinaire.

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants.

L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de recueillir les attentes des apprenants.

La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation, dans un esprit de convivialité.

Une pédagogie active et expérientielle seront préférées à des méthodes plus magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et  des savoirs (savoir-faire et savoir-être).

Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations, séquences vidéo, travail en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissance, session de photo-langage et brainstorming pourront être proposés pour animer cette formation.

La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation.

Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences.

Les supports pédagogiques seront disponibles en téléchargement depuis l'Extranet stagiaires et valoriseront les textes de référence et documents sources restant par la suite à la disposition des apprenants.

Un questionnaire d'auto-évaluation diagnostique type QCM et questions fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins et d'impliquer les participants. 

Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation, notamment à l'occasion des échanges autour de situations concrètes, à l'aide d'une méthode interrogative.

Le même questionnaire d'auto-évaluation et feedback seront utilisés en fin de session de formation pour évaluer les connaissances acquises en fin de formation, comme l'efficacité du dispositif de formation.

La progression des acquis sera évaluée tout au long de la formation au rythme de l'évolution des contenus et à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur.

Une évaluation de la satisfaction des participants à la fin de l'action de formation permettra par ailleurs d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.

Un compte rendu de formation est rédigé par le formateur à destination de l'établissement client, afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs.

Une évaluation à froid sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les acquis en lien avec la formation.

Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par Agir en Santé.

La session de formation sera animée par une formatrice et psychologue clinicienne expérimentée et compétente.

Le contenu et les moyens pédagogiques mis en oeuvre ont été validés par le comité scientifique d'Agir en Santé