Développer un positionnement professionnel adapté avec les familles en EHPAD

Journée 1

Comprendre le triptyque famille-résident-professionnel : Parvenir à se rencontrer sans s'affronter

Entrée dans la formation :

- Présentations du formateur et des participants

- Présentation des objectifs de la formation et de son programme comme du déroulement de la journée

- Recueil auprès des stagiaires de leurs besoins spécifiques, leurs attentes, leurs questionnements afin d'ajuster le programme le cas échéant 

- Évaluation de pré test de connaissances et des pratiques

1/ La réalité familiale

o L'histoire familiale : une réalité à prendre en compte

o L'évolution des relations familiales lors du développement chez leur proche d'une dépendance physique et/ ou psychique

o La décision d'entrée en institution : la famille, entre espoir, réalisme et culpabilité

2/ La réalité des soignants :

o Pluridisciplinarité des équipes, charge de travail, expérience des soins, relation à la personne soignée, représentation de la situation familiale, reconnaissance sociale et professionnelle, système de croyances etc.

3/ La réalité institutionnelle :

o Engagement des cadres, l'organisation du travail, le rapport au temps, le personnel, la communication au sein des équipes

o Identifier le décalage entre la réalité de la prise en charge et les attentes des familles

Journée 2 

Apprendre à se positionner afin d'établir une relation équitable, éthique et responsable :

4/ Positionnement professionnel et gestion de crise 

o Savoir conserver un positionnement professionnel vis-à-vis des familles (ne pas juger hâtivement, ne pas généraliser)

o Savoir gérer l'agressivité de certaines familles

o Identifier les signes de montée en tension

5/ Communication verbale et non verbale

6/ Construire une meilleure collaboration famille-résident-professionnel : redonner du sens au quotidien

o Intégrer les familles dès l'entrée du résident.

o Réfléchir à la procédure d'accueil des familles lors de l'entrée du résident

o Favoriser l'intégration des familles à la vie de l'établissement

o Prévoir l'accompagnement et les échanges avec les familles lors de l'élaboration du projet de vie et de soins personnalisés

o Mise en place d'atelier soignant-aidant familial ?

Bilan et évaluations de fin de formation :

- Synthèse de la formation

- Post test de formation

- Évaluations écrites et orales de la formation

Objectifs généraux 

A l'issue de cette formation, les participants auront mis à jour leurs connaissances autour de la relation soignant famille et seront capables d'adopter une communication réussie avec les proches des résidents d'EHPAD.  

Objectifs spécifiques 

- Faire le point sur les représentations des professionnels sur la place de la personne âgée dans la cellule familiale

- Comprendre le vécu des familles lors de l'entrée en institution de leur proche

- Interroger les enjeux de la relation triangulaire résidents-familles-soignants

- Améliorer son approche relationnelle et sa gestion des conflits

- Développer un positionnement professionnel adapté lors des relations avec les familles en gériatrie

• Développer une démarche d’amélioration continue de la bientraitance
• Gérer les conflits
• Adopter des modalités de communication réussie avec les proches des résidents
• Développer les attitudes et aptitudes nécessaires au bon accompagnement des familles

- IDE

- ASD / AES 

Tout membre de l'équipe pluridisciplinaire

Toutes les formations proposées en INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap : Contactez nous !

Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants.

Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation.

Référent Handicap Agir en Santé : Mr Sylvain BRUNEL 09 83 54 72 18

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants.

L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de recueillir les attentes des apprenants.

La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation, dans un esprit de convivialité.

Une pédagogie active et expérientielle seront préférées à des méthodes plus magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et  des savoirs (savoir-faire et savoir-être).

Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations, séquences vidéo, travail en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissance, session de photo-langage et brainstorming pourront être proposés pour animer cette formation.

La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation.

Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences.

Les supports pédagogiques seront disponibles en téléchargement depuis l'Extranet stagiaires et valoriseront les textes de référence et documents sources restant par la suite à la disposition des apprenants.

Un questionnaire d'auto-évaluation diagnostique type QCM et questions fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins et d'impliquer les participants. 

Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation, notamment à l'occasion des échanges autour de situations concrètes, à l'aide d'une méthode interrogative.

Le même questionnaire d'auto-évaluation et feedback seront utilisés en fin de session de formation pour évaluer les connaissances acquises en fin de formation, comme l'efficacité du dispositif de formation.

La progression des acquis sera évaluée tout au long de la formation au rythme de l'évolution des contenus et à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur.

Une évaluation de la satisfaction des participants à la fin de l'action de formation permettra par ailleurs d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.

Un compte rendu de formation est rédigé par le formateur à destination de l'établissement client, afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs.

Une évaluation à froid sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les acquis en lien avec la formation.

Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par Agir en Santé.

La session de formation sera animée par une formatrice et psychologue expérimentée en analyse de pratiques et compétente.

Le contenu et les moyens pédagogiques mis en oeuvre ont été validés par le comité scientifique d'Agir en Santé