Accompagnement des familles de résidents

MATIN

=> Apprendre à repérer les facteurs impliqués dans la relation Soignant / Famille.

- Présentation de chaque participant et formulation des attentes quant à la formation

- Approches théoriques ergonomiques, sociales et psychologiques de la situation relationnelle soignant / famille.

=> Observation systémique de la situation relationnelle avec exploration détaillée de ce qui fait sens et conditionne la relation :

-> analyse et compréhension de la réalité du soignant (charge de travail, expérience des soins, relation à la personne soignée, représentation de la situation familiale, reconnaissance sociale et professionnelle, système de croyances etc..)

-> analyse et compréhension de la réalité familiale (culpabilité, travail de deuil, disponibilité temporelle psychique et émotionnelle, représentations de l'environnement médicosocial, (non) expression des émotions, responsabilité économique et légale induite par le placement en Ehpad etc…).

=> évaluation orale de la journée de formation

APRES-MIDI

=> Le bon positionnement pour établir une relation équitable, éthique et responsable.

- Acceptation et non jugement de la différence, de ce qui est observé et vécu.

- Définir et formuler pour soi et pour l'autre le rôle et l'engagement afin de construire les bases relationnelles et éviter la construction de représentations erronées.

- Attitude d'ouverture et d'accueil : écouter et recevoir des informations. Accepter la part d'inconnu et de non maîtrise.

- Le bon positionnement soignant = acteur et famille = acteur / positionnement soignant actif et famille passive.

=> L'importance du langage et de la communication : les dérives du langage «professionnel».

- La communication verbale et non verbale en situation (échanges entre deux portes, considération de l'interlocuteur par une posture favorable à l'échange).

- La valeur et valorisation du temps consacré à l'échange (reconnaissance de sa propre activité vis-à-vis de soi, de la famille et de la hiérarchie).

=> Exercices pratiques

Evaluation orale et écrite de la formation

Objectifs généraux:

Mettre à jour les connaissances autour de la relation soignant - famille afin d'adapter la communication avec les proches des résidents. 

Objectifs spécifiques : 

- Savoir repérer les facteurs impliqués dans la relation Soignant / Famille.

- Comprendre les réactions des familles

- Développer les attitudes et aptitudes nécessaires au bon accompagnement des familles

• Développer une démarche d’amélioration continue de la bientraitance
• Adopter des modalités de communication réussie avec les proches des résidents
• Développer les attitudes et aptitudes nécessaires au bon accompagnement des familles

- Médecin coordonnateur

- Cadre de santé

- Infirmier

- Auxiliaire de vie sociale, Aide-soignant, Aide médico psychologique, Assistant de soin en gérontologie

- Tout membre de l'équipe pluridisciplinaire

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants.

L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de recueillir les attentes des apprenants.

La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation, dans un esprit de convivialité.

Une pédagogie active et expérientielle seront préférées à des méthodes plus magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et  des savoirs (savoir-faire et savoir-être).

Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations, séquences vidéo, travail en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissance, session de photo-langage et brainstorming pourront être proposés pour animer cette formation.

La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation.

Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences.

Les supports pédagogiques seront disponibles en téléchargement depuis l'Extranet stagiaires et valoriseront les textes de référence et documents sources restant par la suite à la disposition des apprenants.

Un questionnaire d'auto-évaluation diagnostique type QCM et questions fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins et d'impliquer les participants. 

Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation, notamment à l'occasion des échanges autour de situations concrètes, à l'aide d'une méthode interrogative.

Le même questionnaire d'auto-évaluation et feedback seront utilisés en fin de session de formation pour évaluer les connaissances acquises en fin de formation, comme l'efficacité du dispositif de formation.

La progression des acquis sera évaluée tout au long de la formation au rythme de l'évolution des contenus et à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur.

Une évaluation de la satisfaction des participants à la fin de l'action de formation permettra par ailleurs d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.

Un compte rendu de formation est rédigé par le formateur à destination de l'établissement client, afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs.

Une évaluation à froid sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les acquis en lien avec la formation.

Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par Agir en Santé.

La session de formation sera animée par un formateur et psychologue expérimenté et compétent 

Le contenu et les moyens pédagogiques mis en oeuvre ont été validés par le comité scientifique d'Agir en Santé