Prévenir l'agressivité et les violences en ESMS

Entrée dans la formation

❖ Pré test et Ice breaker

❖ Quiz en équipe

Définition des concepts

• Atelier de réflexion : Situation proposée aux stagiaires puis Test de connaissances
• Violence /agressivité/ Conflits/ Agression
• Formes-hétéro/auto-Agressivité Verbale Physique Psychosociale
• Notion d'empathie, intelligence relationnelle, éthique, respect

Introduction aux violences sexuelles et sexistes

• Définition des VSS
• Violences verbales psychologique, physiques
• Exemples concrets dans un EMS
• Statistiques clés : quelques chiffres marquants en EMS
• Importances du sujet et enjeux

 Manifestions des VSS dans les EMS

• Exemples concrets de situation en milieu de soin
• Travail de groupe : regards croisés
• Facteurs spécifiques liés à la gérontologie

Cadre légal et réglementaire

• Loi et obligations en matière de VSS
• Responsabilité des personnes et devoir d'alerte
• Sanctions pénales et disciplinaires

Communication professionnelle

• La communication maitrisée et réduction des risques
• Les bases de la communication
• Communiquer dans le cadre professionnel
• Atelier : humour limite et dangers

Spécifités des EMS

• Les risques accrus dans un EMS : Impact de la dépendance physique et mentale

• Signes à repérer : Comportements inhabituels chez un résident
• Attitudes ou comportements préoccupants
• Interventions possibles
• Mise en situation et définition d'un process exemple

Comment réagir face à une situation de violences

• Écouter sans juger / Atelier d'écoute

• Protéger la victime
• Signaler / Freins et enjeux
• Atelier mise en situation

Comment prévenir les situations de violences

• Culture de respect et comportements adaptés

• Bonnes pratiques et mécanismes d'équipe vertueux
• Mise en place des processus de signalement acceptables
• Atelier : échelle des possibles

Post test

Définition des objectifs et plan d'action

Évaluations

• Sensibiliser aux violences, à l'agressivité et spécifiquement au VSS
• Amener les personnels à distinguer les concepts
• Identifier les formes et manifestations des violences possibles en équipes
• Connaitre le cadre juridique et réglementaire
• Favoriser la mise en place des comportements respectueux au sein de l'EMS
• Favoriser un environnement de travail respectueux

• Permettre de développer son efficacité dans sa communication
• Observer et adapter les moyens de communication avec la personne âgée démente
• Adopter des modalités de communication réussie avec ses collaborateurs
• Identifier les situations à risque
• Identifier les situations à risques et agir en prévention de situations compliquées
• Savoir repérer les différentes formes de maltraitance et anticiper les facteurs de risque

• Tous salariés exerçant en ESMS

Toutes les formations proposées en INTER et animées dans nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap:

Contactez nous!
Les sessions de formation proposées en INTRA sont ouvertes aux personnes en situation de handicap sous réserve de la mise à disposition de locaux adaptés à la spécificité du handicap par l'établissement d'accueil des participants. 
Un conseil d'orientation ou d'accompagnement personnalisé peut être apporté par notre organisme de formation.
Pour contacter notre référent handicap :

09 83 54 72 18

La session de formation sera animée en présentiel par un formateur compétent et pédagogue, pour un petit groupe de participants, dans les locaux de l'établissement (formation en INTRA).
L'entrée dans la formation se fera par un bref tour de table qui aura pour objectifs de:
- présenter mutuellement formateur et participants
- rappeler les objectifs pédagogiques de la formation 
- recueillir les attentes des apprenants vis à vis de la formation
- présenter le programme et l'ajuster aux attentes le cas échéant 
- et présenter l'organisation de la formation comme de la journée.
Une activité ludique courte type "Ice breaking" pourra être proposée en début de formation afin de permettre aux participants de faire connaissance et de se sentir à l'aise pour pouvoir ensuite travailler plus facilement et efficacement ensemble, dans une ambiance conviviale et bienveillante.

La participation active de chaque stagiaire et l'interaction seront recherchées, valorisées et animées par le formateur, tout au long de la formation. Une pédagogie active et expérientielle sera préférée à des méthodes magistrales et descendantes, à l'aide de techniques d'analyse des pratiques professionnelles et d'activités cognitives pour l'acquisition des connaissances théoriques et des savoirs, en lien pérpetuel avec les réalités de terrain. 
Les modalités pédagogiques proposées seront adaptées aux objectifs de la formation; il s'agira d'une pédagogie socio-constructiviste (ou connectiviste pour le format E learning), menée à l'aide des méthodes affirmatives (exposés théoriques), démonstratives (travaux de groupe ou travaux dirigés individuels) et applicatives (études de cas).

Le formateur pourra notamment utiliser : Apports théoriques avec supports Power Point, illustrations et schémas divers, séquences vidéo, travaux en sous-groupe, travaux dirigées, tests de connaissances, session de photolangage, brainstorming et autres techniques ludo-pédagogiques ou de pédagogie inversée. La session évoluera au regard des besoins évalués en début et au cours de la formation. Le formateur apportera une attention particulière aux éléments abordés à l'aide des situations concrètes proposées par les participants et saura enrichir les échanges de ses propres expériences et mobilisera la réflexivité des participants à partir de  situations les plus complexes.

Les supports pédagogiques resteront à la disposition des apprenants dès la fin de la formation en téléchargement depuis un site sécurisé. Ils valoriseront les textes de référence et documents sources en rapport avec la thématique de formation (RBPP, fiche repère, texte de loi / décret, décrets de compétences des professions règlementées ...).

Un questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera proposé en début de formation, et enrichi d'un feedback dans le but d'évaluer les besoins, d'impliquer les participants et le cas échéant, d'ajuster le programme de la formation. Ce "pré test" vise à proposer un auto-positionnement des participants d'une part, et d'évaluation des connaissances et des pratiques d'autre part.
Le formateur s'assurera de la bonne compréhension et intégration des connaissances clés tout au long de la session de formation au rythme de l'évolution des contenus, de façon progressive, notamment à l'occasion des échanges entre apprenants et formateur et des études de cas proposés autour de situations concrètes.
Le même questionnaire d'évaluation type QCM et questions ouvertes et/ou fermées sera utilisé en fin de session de formation pour évaluer les acquis de fin de formation comme l'efficacité du dispositif de formation. A cette occasion, les participants seront amenés à définir des objectifs individuels d'amélioration de leurs pratiques professionnelles.
Par ailleurs, une évaluation de la satisfaction des participants "à chaud" : à la fin de l'action de formation, permettra d'évaluer la session en lien avec les attentes des participants.

Un compte rendu de formation sera enfin rédigé par le formateur afin d'en restituer les axes principaux et d'évaluer le niveau d'atteinte des objectifs. Il précisera à cette occasion les éventuelles difficultés rencontrées par le formateur et ajustement proposés durant la session de formation.
Une évaluation de la satisfaction "à froid" (participant et mandataire le cas échéant) sera proposée à l'échéance de 2 à 3 mois après la formation afin d'évaluer les bénéfices apportés par la formation, impacts réels et positifs repérés sur les pratiques professionnelles. De son côté, le formateur répondra à un questionnaire de satisfaction depuis son Extranet formateur.

Dans un souci d'amélioration constante, une analyse de l'évolution des indicateurs sera assurée par l'organisme de formation.

La formation sera animée par notre formateur référent pour cette thématique et dont voici une présentation :

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Le contenu de la formation et les moyens pédagogiques mis en œuvre ont été validés par le comité scientifique d'AGIR EN SANTE.